Centre de contact multicanal
La Tunisie est parmi les pays de renommées en terme d’outsourcing offshore grâce à sa localisation et à son développement technologiques. Vous souhaitez externaliser une partie ou la totalité de vos fonctions métiers ? Grâce à son centre d’appels en Tunisie, Prodexo s'occupe de l’externalisation de votre projet en toute sécurité pour une atteinte optimale des objectifs.
Notre savoir Faire
Que ce soit pour conforter vos clients dans leurs choix ou acquérir de nouveaux clients, Prodexo mobilise son expertise pour optimiser la performance de votre relation client multicanal (appels, emails, chat, courriers)
- Renseignements
- Prises de commandes (cross et up selling)
- Campagnes de fidélisation
- Relances de paniers abandonnés
- Réclamation client SAV
- Externalisation standard téléphonique
- Qualification de fichier
- Gestion des agendas
- Prise de rendez-vous
- Prospection et détection de projets
- Enquêtes et sondage
- Création de trafic
Choisir d’externaliser votre relation Client multicanal avec Prodexo, c’est se donner les moyens de mieux gérer et améliorer le pilotage de la performance de son entreprise.
Acquérir de nouveaux clients ou fidéliser les anciens, nous en avons fait notre métier afin de permettre à nos partenaires une maîtrise de la gestion de leur capital clients.
Ainsi nous avons su conjuguer relationnel et nouvelles technologies, qualité et réduction des coûts pour lister, bien répertorier et satisfaire leurs besoins dans les secteurs d’activités suivants :
- E-commerce
- Santé
- Banque et Assurance
- Retail
- Energie
- Service à domicile