# FNAC (Tunisie) : E-commerce retail

> Un E-commerce retail connecté à l’ERP et aux opérations de l’enseigne.

Source : https://prodexo.net/realisations/fnac-tunisie/

Site en ligne : https://www.fnac.tn

Étiquettes : E-commerce, PrestaShop, ERP, Retail.

## Chiffres

- **6 semaines** : Du cadrage à la mise en production.
- **0 minute** : D’interruption de service pendant la bascule.
- **45 000** : Références synchronisées avec l’ERP.

## Le contexte

Un réseau de magasins, une boutique en ligne, un seul ERP.

Catalogue, stocks et commandes vivent dans l’ERP de l’enseigne. Le site, lui, tournait sur une plateforme vieillissante.

Personne ne voulait y toucher en pleine saison commerciale.

## Le problème de départ

Le stock en ligne avait toujours un train de retard.

- Chaque mise à jour de stock passait par un export manuel.
- Les ruptures étaient connues en caisse avant de l’être en ligne.
- Une refonte classique aurait coupé la boutique plusieurs jours.

## Ce qu’on a fait.

- **Bascule progressive** : Nouvelle plateforme montée en parallèle, dernières données synchronisées, puis bascule planifiée avec procédure de retour arrière. La boutique est restée accessible pendant toute l’opération.
- **Connexion à l’ERP** : Les échanges entre le site et l’ERP suivent des règles définies pour le catalogue, les prix, les stocks et les commandes.
- **Parcours d’achat retendu** : Recherche, fiche produit, panier et retrait magasin repensés autour d’un catalogue large et de stocks qui bougent vite.

## Stack technique

PrestaShop, PHP, MySQL, API REST, Webhooks ERP, Elasticsearch, CDN, Paiement local.

## Témoignage

> Très bonne collaboration avec Prodexo pour le développement et la maintenance de nos sites web Fnac Darty Tunisie. Une équipe professionnelle, réactive et à l’écoute. Je la recommande pour son professionnalisme et son accompagnement.
>
> — Lynda Falleh, Marketing & Communication Manager, Fnac Darty Tunisie

## Votre interlocuteur

Marwa BEN MAHMOUD, Business Development Manager.

## Services mobilisés

- [E-commerce & retail](https://prodexo.net/expertises/e-commerce/index.md)

## Le même terrain, chez vous.

Catalogue large, stocks qui bougent, ERP à connecter, calendrier serré. On sait par où commencer.

En 30 minutes avec Marwa, vous repartez avec une fourchette. Vous préférez écrire ? Réponse sous 48 heures ouvrées.

## Contact

- E-mail : contact@prodexo.net
- Tunisie (Tunis) : (+216) 98 777 333
- France (Paris) : (+33) 6 13 90 23 77
- Maroc (Casablanca) : (+212) 6 65 07 50 49
- Délai de réponse annoncé : 48 heures ouvrées