# Politique de confidentialité et cookies

> Ce que nous collectons, pourquoi nous le faisons, combien de temps nous conservons vos données et comment vous gardez le contrôle. Sans détour.

Source : https://prodexo.net/politique-de-confidentialite/ · Dernière mise à jour : 20 septembre 2026

**En résumé**
Nous utilisons les informations que vous nous transmettez pour répondre à vos demandes, traiter une candidature ou organiser un rendez-vous. Nous pouvons également communiquer avec des professionnels susceptibles d'être intéressés par nos services. Avec votre accord, nous utilisons des outils de mesure d'audience et de publicité.
Nous ne vendons vos données à personne.

## 01. Qui traite vos données

Le responsable du traitement est **Cloud Digital Factory SARL**, société éditrice de Prodexo, joignable à [contact@prodexo.net](mailto:contact@prodexo.net).

| Information | Détail |
| --- | --- |
| Siège social | 52 rue Mouawiya Ibn Abi Sofiene, 2037 Menzah 8, Ariana, Tunisie |
| Identifiant unique | 1699391Q |
| Capital social | 75 000 TND |
| Téléphone | (+216) 98 777 333 |

Les autres informations relatives à la société figurent dans les [mentions légales](https://prodexo.net/mentions-legales/).

## 02. Données collectées

Les données peuvent provenir des sources suivantes.

### Ce que vous nous transmettez

Lorsque vous utilisez notre formulaire de contact, nous pouvons collecter votre nom et prénom, votre entreprise, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone si vous le renseignez, la nature de votre demande, votre message et les documents éventuellement joints.

Si vous postulez chez nous, nous recevons les informations du formulaire de candidature, votre CV et, si vous les indiquez, votre profil LinkedIn, votre portfolio ou tout autre document transmis.

Lorsque vous prenez rendez-vous avec Cal.com, nous pouvons recevoir votre nom, vos coordonnées, les informations renseignées dans le formulaire de réservation ainsi que la date et l'heure choisies.

### Coordonnées professionnelles

Nous pouvons utiliser les coordonnées professionnelles de nos clients, prospects et contacts pour leur présenter des services, contenus ou actualités en rapport avec leur activité.

Ces coordonnées peuvent provenir de nos échanges professionnels, d'événements, de recommandations ou de sources professionnelles publiquement accessibles.

Lorsqu'une adresse n'a pas été collectée directement auprès de la personne, celle-ci est informée de son origine et de son utilisation au plus tard lors de notre première communication.

### Ce que le site enregistre

Le site et son hébergeur peuvent enregistrer certaines informations techniques nécessaires à son fonctionnement et à sa sécurité : adresse IP, type de navigateur, appareil utilisé, date et heure de connexion, pages demandées et éventuelles erreurs techniques.

Avec votre consentement, nos outils de mesure et de publicité peuvent également enregistrer les pages consultées, la durée de visite, la provenance, les interactions réalisées ainsi que des identifiants techniques ou publicitaires.

### Ce que nos prestataires traitent

Notre hébergeur, nos outils de communication, Cal.com et, lorsque vous y consentez, Google, Meta et LinkedIn traitent certaines données pour assurer leurs services, mesurer l'utilisation du site ou évaluer l'efficacité de nos campagnes.

## 03. Pourquoi nous traitons ces données

| Donnée ou service | Finalité | Base légale |
| --- | --- | --- |
| Formulaire de contact | Répondre à votre demande et préparer une proposition | Intérêt légitime ou mesures précontractuelles |
| Prise de rendez-vous | Organiser et assurer le suivi du rendez-vous demandé | Mesures précontractuelles |
| Candidature | Étudier votre candidature et vous recontacter | Mesures précontractuelles |
| Coordonnées professionnelles | Présenter nos services, contenus et actualités à des professionnels susceptibles d'être intéressés | Intérêt légitime |
| Journaux techniques | Assurer le fonctionnement et la sécurité du site | Intérêt légitime |
| Google Analytics | Mesurer la fréquentation et améliorer le site | Consentement |
| Google Ads | Mesurer les conversions et l'efficacité de nos campagnes | Consentement |
| Meta Pixel | Mesurer et cibler nos campagnes Facebook et Instagram | Consentement |
| LinkedIn Insight Tag | Mesurer et cibler nos campagnes LinkedIn | Consentement |

Nos communications commerciales B2B concernent uniquement des services susceptibles d'avoir un rapport avec l'activité professionnelle du destinataire.

Chaque communication permet d'identifier Prodexo et de s'opposer simplement et gratuitement aux prochains envois.

## 04. Durées de conservation

- Demandes de contact et rendez-vous sans suite : trois ans après le dernier échange.
- Coordonnées utilisées pour la prospection professionnelle : trois ans après le dernier contact ou jusqu'à l'exercice du droit d'opposition.
- Clients : pendant la relation commerciale, puis pendant les durées imposées par les obligations légales et comptables.
- Candidatures retenues : pendant la durée nécessaire au processus de recrutement.
- Candidatures non retenues : jusqu'à deux ans après le dernier échange, sauf opposition ou demande de suppression.
- Journaux techniques et de sécurité : douze mois maximum, sauf nécessité particulière liée à un incident.
- Données de mesure d'audience et de publicité : treize mois maximum.
- Choix relatif aux cookies : six mois avant qu'un nouveau choix soit demandé.

Certaines données peuvent être archivées plus longtemps lorsqu'une obligation légale l'impose ou lorsqu'elles sont nécessaires à la constatation, à l'exercice ou à la défense d'un droit.

## 05. Destinataires des données

Vos données sont accessibles uniquement aux membres habilités de Cloud Digital Factory SARL et aux prestataires nécessaires au fonctionnement du site et au traitement de vos demandes.

Selon votre utilisation du site et vos choix en matière de cookies, les destinataires peuvent notamment être :

- notre hébergeur ;
- les outils utilisés pour transmettre les formulaires ;
- notre outil d'envoi de communications professionnelles ;
- Cal.com pour la prise de rendez-vous ;
- Google pour la mesure d'audience et les campagnes Google Ads ;
- Meta pour les campagnes Facebook et Instagram ;
- LinkedIn pour la mesure et le ciblage des campagnes LinkedIn.

Ces prestataires accèdent uniquement aux informations nécessaires à leurs services et traitent les données conformément à leurs engagements contractuels et à leurs propres politiques de confidentialité.

## 06. Transferts de données

Certains de nos prestataires peuvent traiter ou héberger des données depuis des pays situés en dehors de la Tunisie ou de l'Espace économique européen.

Lorsque la réglementation applicable l'exige, ces transferts sont encadrés par des mécanismes reconnus, notamment des décisions d'adéquation, des clauses contractuelles types ou d'autres garanties appropriées mises en place par les prestataires concernés.

## 07. Cookies et autres traceurs

Un cookie est un petit fichier enregistré dans votre navigateur lors de la consultation d'un site. D'autres technologies, comme le stockage local ou les pixels de suivi, peuvent remplir un rôle similaire et suivent ici les mêmes règles.

Le bandeau affiché lors de votre première visite vous permet d'accepter ou de refuser les traceurs non nécessaires avec la même simplicité. Votre refus n'empêche pas l'utilisation normale du site.

Aucun outil de mesure d'audience ou de publicité n'est activé avant votre consentement.

| Service | Finalité | Activation | Durée maximale |
| --- | --- | --- | --- |
| Prodexo | Mémoriser votre choix relatif aux cookies | Toujours actif | 6 mois |
| Google Analytics | Mesurer la fréquentation et l'utilisation du site | Après consentement | 13 mois |
| Google Ads | Mesurer les conversions et l'efficacité des campagnes | Après consentement | 13 mois |
| Meta Pixel | Mesurer et cibler les campagnes Facebook et Instagram | Après consentement | 13 mois |
| LinkedIn Insight Tag | Mesurer et cibler les campagnes LinkedIn | Après consentement | 13 mois |
| Cal.com | Permettre la prise de rendez-vous lorsque vous ouvrez le calendrier | À l'ouverture du calendrier | Selon la durée nécessaire au service |

Les durées indiquées sont des durées maximales. Elles peuvent être plus courtes selon le traceur utilisé et sa configuration.

Votre choix est conservé pendant six mois. Vous pouvez le modifier à tout moment depuis le bouton ci-dessous ou le lien « Gérer mes cookies » présent dans le pied de page.

Gérer mes cookies : lien « Gérer mes cookies » en pied de page du site.

Lorsque vous retirez votre consentement, les outils concernés ne sont plus chargés. Le retrait du consentement ne supprime pas automatiquement les cookies déjà enregistrés dans votre navigateur. Vous pouvez les effacer depuis les paramètres de votre navigateur : [Google Chrome](https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=fr), [Mozilla Firefox](https://support.mozilla.org/fr/kb/effacer-cookies-donnees-site-firefox), [Safari](https://support.apple.com/fr-fr/guide/safari/sfri11471/mac) ou [Microsoft Edge](https://support.microsoft.com/fr-fr/microsoft-edge/supprimer-les-cookies-dans-microsoft-edge-63947406-40ac-c3b8-57b9-2a946a29ae09).

## 08. Vos droits

Vous pouvez demander :

- l'accès à vos données ;
- leur rectification ;
- leur effacement ;
- la limitation de leur traitement ;
- leur portabilité lorsque ce droit est applicable ;
- ou vous opposer à leur utilisation.

Vous pouvez vous opposer à tout moment à la réception de communications commerciales, notamment en utilisant le lien de désinscription présent dans chaque e-mail.

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment, sans remettre en cause les traitements effectués avant ce retrait.

Vous pouvez exercer vos droits en écrivant à [contact@prodexo.net](mailto:contact@prodexo.net). Nous pourrons vous demander les informations nécessaires pour vérifier votre identité et traiter votre demande.

Nous répondons dans un délai maximal d'un mois, sauf situation particulière autorisant une prolongation conformément à la réglementation applicable.

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir l'autorité de protection des données compétente.