# E-commerce & retail

> Votre première boutique en ligne, ou celle que vous voulez faire grandir : un E-commerce pensé pour vendre, connecté à vos stocks, vos flux et votre métier.

Source : https://prodexo.net/expertises/e-commerce/

- **Plateformes** : PrestaShop, WooCommerce, Shopify, Odoo
- **Connexions** : ERP, stocks, paiement et transporteurs locaux
- **Secteurs** : Retail, distribution, marques, B2B
- **Depuis** : 2010, sans interruption

## Ce qu'on entend le plus souvent.

- « On part de zéro, par où commencer ? » Plateforme, paiement, livraison, catalogue : trop de choix, et aucun moyen de savoir ce qui compte vraiment au lancement.
- « Un beau site qui ne vend pas, non merci. » Sans parcours d’achat clair, paiement local et livraison fiable, les visites ne deviennent pas des commandes.
- « Le site et l’ERP ne se parlent pas. » Chaque commande se ressaisit à la main, et les erreurs de saisie suivent.
- « La refonte nous fait peur. » Personne ne veut couper la boutique plusieurs jours en pleine saison commerciale.

## Ce qu'on fait.

1. **Création de boutique** : On choisit la plateforme adaptée, on monte le catalogue et on lance une boutique prête à vendre, paiement et livraison compris.
2. **Refonte et évolution** : Parcours, fiches produit, panier, vitesse : on reprend ce qui freine les ventes, sans forcément tout reconstruire.
3. **Connexion ERP et stocks** : Catalogue, prix, stocks et commandes synchronisés selon les règles définies avec vous, avec une source de vérité claire pour chaque donnée.
4. **Migration avec interruption minimale** : Nouvelle plateforme préparée en parallèle, données synchronisées, bascule planifiée et retour arrière possible.
5. **Paiement et livraison locaux** : Les moyens de paiement et les transporteurs du pays, y compris ceux sans module officiel.
6. **Marketplaces et magasins** : Vos produits sur les marketplaces, votre stock magasin visible en ligne, click and collect compris.

## Comment on travaille.

1. **Cadrage** : On écoute, on regarde vos outils, on écrit ce qu'on a compris. Puis une fourchette.
2. **Conception** : Parcours, maquettes et choix techniques validés avant la première ligne de code.
3. **Développement** : Par lots, avec un environnement de recette. Vous voyez avancer, vous corrigez tôt.
4. **Mise en production** : Bascule préparée, retour arrière possible, et une équipe qui reste après le lancement.

## La preuve est en production.

- **FNAC** (Tunisie) : Migration sans interruption et connexion à l’ERP de l’enseigne.
- **Pluxee Shop** (Tunisie) : Plateforme B2B de rechargement : passage de Sodexo Store à Pluxee sans coupure, commandes groupées, ERP synchronisé en temps réel, paiement par carte, virement ou à la livraison.
- **Celinni** (France) : Migration et évolution d’un E-commerce international, multi-langue et multi-devise, avec optimisation continue des performances et du parcours d’achat.
- **Elbazar** (Tunisie) : Marketplace multi-vendeurs et live shopping : recherche instantanée, pics de trafic absorbés, paiement local.
- **Darty** (Tunisie) : Boutique E-commerce connectée à l’ERP Navision, avec catalogue, promotions pilotées par l’équipe et paiement en plusieurs fois.
- **Yatoo** (Tunisie) : E-commerce connecté à l’ERP : milliers de produits, commande rapide, devis professionnels et listes scolaires.
- **Pluxee Shop** (Maroc) : La même plateforme B2B adaptée au Maroc : catalogue et volumes propres au marché, paiement par CMI ou virement, ERP connecté.
- **Bakoo** (Tunisie) : Boutique B2C et B2B pour des emballages personnalisés : configuration des produits, recherche rapide, commandes et paiement automatisés.
- **Établissement Allani** (Tunisie) : Boutique d’électroménager à gros catalogue : recherche performante, application web pensée pour le mobile, paiement et livraison locaux.

## Votre interlocuteur

Marwa BEN MAHMOUD, Business Development Manager. Décrivez votre projet de boutique, ou celle que vous avez déjà et ce que vous voulez améliorer. En 30 minutes, vous aurez une fourchette.

## Questions fréquentes.

### On n’a pas encore de boutique en ligne : par où commencer ?

Par 30 minutes d’échange sur vos produits, vos clients et vos outils. On vous conseille la plateforme adaptée et on démarre avec l’essentiel : catalogue, paiement, livraison. Le reste suit avec les ventes.

### Combien de temps pour lancer une boutique ?

Quelques semaines pour une boutique standard, davantage avec un gros catalogue ou une connexion à l’ERP. Le calendrier exact est fixé au cadrage, avant tout engagement.

### On garde notre plateforme actuelle ?

Si elle tient la charge et que vos équipes s’en servent, oui. On préfère la connecter et la corriger plutôt que tout remplacer.

### La boutique doit-elle fermer pendant la migration ?

Non. La nouvelle plateforme est préparée et testée en parallèle. Avant la bascule, nous synchronisons les dernières données, puis nous effectuons le changement à un moment planifié, avec une procédure de retour arrière si nécessaire.

### Vous reprenez notre catalogue existant ?

Oui, références, variantes, prix et médias compris. La reprise de données fait partie du cadrage, pas des surprises.

### Et le référencement après une refonte ?

Les redirections, les URL et les balises sont préparées avant la bascule. C’est la partie qu’on traite en premier, pas à la fin.

## Ça commence toujours par une discussion.

Lancement, refonte, migration ou connexion à un ERP : on vous dira ce que ça demande, et dans quel ordre.

On ne donne pas de tarif avant d'avoir compris. En 30 minutes, vous aurez une fourchette, et {tarifs} donnent déjà un ordre de grandeur.

## Contact

- E-mail : contact@prodexo.net
- Tunisie (Tunis) : (+216) 98 777 333
- France (Paris) : (+33) 6 13 90 23 77
- Maroc (Casablanca) : (+212) 6 65 07 50 49
- Délai de réponse annoncé : 48 heures ouvrées